লগইন স্পিড
সব প্ল্যাটফর্মে লগইন দুই থেকে চার সেকেন্ডে সম্পন্ন হয় এবং সার্ভার লোকেশন বাংলাদেশের কাছে হওয়ায় লেটেন্সি কম থাকে।
AUTH REFERENCE
আপনার fwapp অ্যাকাউন্টে লগইন করুন
লগইন করার পর আপনি সরাসরি লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট দেখতে পাবেন। আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket পেমেন্ট অপশন এবং সম্পূর্ণ গেম ক্যাটালগ এক...
ইমেইল বা ফোন দিয়ে লগইনসব ডিভাইসে একই অ্যাকাউন্টলগইন করলেই পেমেন্ট চিপ দেখা যায়পাসওয়ার্ড রিসেট সাপোর্ট আছেঅ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি লেয়ার
আপনার লগইন ধাপগুলো এবং পেমেন্ট চিপ
লগইন স্ক্রিনে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল অথবা মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিন। সাবমিট করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করব এবং আপনাকে প্রধান লবিতে নিয়ে যাব যেখানে স্লট রুম, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টস মার্কেট সব একসাথে থাকে। লগইন সম্পন্ন হলেই উপরের চিপ রো-তে আপনার পেমেন্ট অপশন bKash, Nagad এবং Rocket দেখা যাবে যাতে আপনি ডিপোজিট বা উইথড্র করতে পারেন। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট
লিংক ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার রেজিস্টার করা কন্টাক্টে কোড পাঠাব।
পেমেন্ট রেল
লগইন করার পর যে পেমেন্ট মেথড পাবেন
আমরা বাংলাদেশের সবচেয়ে পরিচিত মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেম ইন্টিগ্রেট করেছি যাতে আপনি লগইন করেই চিপ কিনতে বা উইথড্র রিকোয়েস্ট দিতে পারেন। প্রতিটি পেমেন্ট রেল সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখা...
bKash
bKash দিয়ে ডিপোজিট করলে সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে...
Nagad
Nagad অপশন লগইন করার পরই চিপ সেকশনে দেখা যাবে এবং...
Rocket
Rocket ইউজাররা একই ফ্লো পাবেন যেখানে ডিপোজিট এবং উইথড্র উভয়ই...
অ্যাকাউন্ট হেল্প
লগইন সমস্যা হলে যেভাবে সাপোর্ট পাবেন
লগইন করতে সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিম লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে সাহায্য করতে পারে। পাসওয়ার্ড রিসেট, অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন অথবা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটআপ নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা উত্তর দেব। আমাদের হেল্প ডেস্ক সকাল নয়টা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত খোলা থাকে এবং জরুরি ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টা ইমেইল সাপোর্ট আছে।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
লগইন পেজের নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং আমাদের এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেবে। পাসওয়ার্ড রিসেট লিংক, নম্বর আপডেট অথবা লগইন এরর মেসেজ নিয়ে প্রশ্ন করতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট ইস্যু ইমেইল করলে আমরা ছয় ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব এবং স্ক্রিনশট বা লগ ডেটা চাইতে পারি যাতে দ্রুত সমাধান করা যায়। ইমেইল অ্যাড্রেস লগইন পেজে দেওয়া আছে।
হোয়াটসঅ্যাপ হেল্প
আপনার রেজিস্টার করা নম্বর থেকে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ লাইনে মেসেজ পাঠান এবং লগইন ইস্যু, অ্যাকাউন্ট লক অথবা ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস নিয়ে প্রশ্ন করুন। আমরা ছবি বা ভিডিও গাইড পাঠিয়েও সাহায্য করতে পারি।
সিকিউরিটি স্তর
লগইন ফ্লো কিভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে
আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন ক্রেডেন্শিয়াল সবসময় এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কেউ আপনার পাসওয়ার্ড ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে। আপনার ডিভাইসে কুকি সেশন সেভ করা হয় যাতে বারবার লগইন না...
SSL এনক্রিপশন
লগইন পেজে সব ডেটা ট্রান্সফার HTTPS প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট হয় এবং আমাদের সার্ভার শুধু ভেরিফাই করা সার্টিফিকেট নেয়। আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে কখনো স্টোর হয় না।
সেশন ম্যানেজমেন্ট
লগইন করার পর আমরা একটি সেশন টোকেন তৈরি করি যা ডিভাইসে সেভ থাকে। আপনি একসাথে একাধিক ডিভাইসে লগইন থাকতে পারবেন তবে সিকিউরিটি সেটিংসে পুরনো সেশন রিভোক করার অপশন আছে।
টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর চালু করলে লগইন করার সময় আমরা আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠাব যা এন্টার করতে হবে। এটি অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয় এবং অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পেলেও ঢুকতে পারবে না।
লগইন ইতিহাস লগ
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সাম্প্রতিক লগইন অ্যাটেম্পটের তালিকা দেখতে পাবেন যেখানে ডিভাইস, সময় এবং আইপি লোকেশন লেখা থাকে। কোনো অজানা লগইন দেখলে আপনি সাপোর্টে জানাতে পারেন।
পাসওয়ার্ড পলিসি
আমরা পাসওয়ার্ডে ন্যূনতম আট ক্যারেক্টার, এক নম্বর এবং এক বিশেষ চিহ্ন চাই যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট অনুমান করা কঠিন হয়। লগইন পেজ থেকে যেকোনো সময় পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট লক প্রোটেকশন
পরপর পাঁচবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে দেব এবং আপনার কন্টাক্টে নোটিফিকেশন পাঠাব। পনেরো মিনিট পর অটো আনলক হবে অথবা আপনি সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন।
সংগতি তুলনা
লগইন অভিজ্ঞতা সব ডিভাইসে একই থাকে
আপনি ডেস্কটপ, মোবাইল ব্রাউজার অথবা অ্যাপ যেখান থেকেই লগইন করুন না কেন, আমরা একই ইন্টারফেস এবং সিকিউরিটি লেভেল দেই। লগইন করার পর যেকোনো ডিভাইস থেকে আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি, গেম লিস্ট এবং সাপোর্ট...
ইন্টারফেস কনসিস্টেন্সি
লগইন পেজের লেআউট, ইনপুট ফিল্ড এবং বাটন প্লেসমেন্ট সব ডিভাইসে একই যাতে আপনি একবার শিখলে যেকোনো জায়গায় স্বাচ্ছন্দ্যে লগইন করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সিঙ্ক
একটি ডিভাইসে লগইন করে পাসওয়ার্ড বদলালে বা পেমেন্ট অপশন আপডেট করলে অন্য ডিভাইসেও সঙ্গে সঙ্গে রিফ্লেক্ট হবে এবং আলাদা করে লগআউট করার দরকার নেই।
সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড
মোবাইল, ট্যাবলেট এবং ডেস্কটপ সব জায়গায় একই SSL এনক্রিপশন এবং সেশন টোকেন মেকানিজম কাজ করে, কোনো প্ল্যাটফর্মে সিকিউরিটি কমানো হয় না।
পেমেন্ট ভিজিবিলিটি
লগইন করার পরই bKash, Nagad এবং Rocket চিপ সব ডিভাইসে উপরের রো-তে থাকে এবং ডিপোজিট বা উইথড্র করার ফ্লো একই রকম।
সাপোর্ট অ্যাক্সেস
লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ অপশন লগইন করার পরে প্রতিটি ডিভাইসে একই জায়গায় থাকে এবং চ্যাট হিস্ট্রি সিঙ্ক হয়।
সেশন পারসিস্টেন্স
একবার লগইন করলে আমরা ডিভাইসে কুকি রাখি যাতে আপনি পেজ রিফ্রেশ করলে বা ব্রাউজার বন্ধ করেও আবার খুললে সরাসরি ঢুকতে পারেন, বারবার ক্রেডেন্শিয়াল টাইপ করতে হয় না।
ব্র্যান্ড পরিচয়
লগইন করার পর যে বৈশিষ্ট্যগুলো আপনি পাবেন
আমরা fwapp তৈরি করেছি যাতে আপনি লগইন করার পরই লাইভ টেবিল, স্লট লবি এবং স্পোর্টস মার্কেট এক জায়গায় পান এবং ডিভাইস পরিবর্তন করলেও একই অভিজ্ঞতা পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট...
বাংলা ইন্টারফেস
লগইন করার পর আপনি যে মেন্যু, বাটন এবং লেবেল দেখবেন...
মাল্টি-ডিভাইস সেশন
একবার লগইন করলে আপনি ফোন, ট্যাবলেট এবং ল্যাপটপ সব জায়গায়...
রিয়েল টাইম ব্যালেন্স
ডিপোজিট করার পর আপনার চিপ ব্যালেন্স তিন থেকে পাঁচ মিনিটে...
নোটিফিকেশন সেন্টার
লগইন করার পর নোটিফিকেশন আইকনে আমরা ডিপোজিট কনফার্মেশন, উইথড্র স্ট্যাটাস...
দ্রুত সাপোর্ট চ্যানেল
লগইন করা থাকলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি দেখতে পারি এবং...
ট্রানজেকশন হিস্ট্রি
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে শেষ ছয় মাসের সব ডিপোজিট, উইথড্র এবং...
লগইন নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই
লগইন পেজে পাসওয়ার্ড ফিল্ডের নিচে রিসেট লিংক আছে যেখানে ক্লিক করলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে একটি কোড পাঠানো হবে। সেই কোড এন্টার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং আবার লগইন করতে পারবেন।
না, টু-ফ্যাক্টর ঐচ্ছিক তবে আমরা সুপারিশ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট বেশি সুরক্ষিত থাকে। আপনি চাইলে সেটিংসে যেকোনো সময় চালু বা বন্ধ করতে পারবেন এবং লগইন করার সময় মোবাইল কোড চাওয়া হবে।
না, আমরা মাল্টি-ডিভাইস সেশন সাপোর্ট করি। আপনি একসাথে ফোন, ট্যাবলেট এবং কম্পিউটার তিনটিতেই লগইন থাকতে পারবেন এবং প্রতিটি ডিভাইস থেকে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পাবেন। সিকিউরিটি সেটিংসে পুরনো সেশন দেখতে এবং রিভোক করতে পারেন।
হ্যাঁ, লগইন করলেই উপরের চিপ রো-তে bKash, Nagad এবং Rocket অপশন দেখা যাবে। আপনার পছন্দের পেমেন্ট মেথড ক্লিক করে পরিমাণ লিখুন এবং সাবমিট করুন, তিন থেকে পাঁচ মিনিটে ব্যালেন্স রিফ্লেক্ট হবে।
যদি আপনি সাত দিন অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস না করেন তবে সিকিউরিটির জন্য আমরা সেশন এক্সপায়ার করি এবং পরবর্তী ভিজিটে আবার লগইন করতে হবে। তবে রিমেম্বার মি চেকবক্স মার্ক করলে ত্রিশ দিন পর্যন্ত সেশন থাকে।
না, আমাদের লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি এবং স্পোর্টস মার্কেট শুধু লগইন করা ইউজারদের জন্য দৃশ্যমান। তবে রেজিস্ট্রেশন এবং লগইন দুটোই দুই মিনিটে সম্পন্ন হয় এবং তারপর পুরো ক্যাটালগ দেখতে পাবেন।
আমরা শুধু আপনার পেমেন্ট মেথড টাইপ এবং শেষ চার ডিজিট সেভ করি যাতে পরবর্তী ডিপোজিট দ্রুত করা যায়। পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন কখনো আমরা স্টোর করি না এবং সব ট্রানজেকশন এনক্রিপ্ট করা থাকে।